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申博360最新|红星锐评丨强迫游客购物是可以定罪的 旅游从业人员须谨记

发布与: 2020-01-11 13:44:18    人气: 2220
去年,网络热传的一段视频中,一名云南女导游对旅客各种辱骂、羞辱,甚至赶游客下车强迫消费,引发热议。以“强迫交易罪”判处其有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。从以往个案来看,对于强迫游客消费的违法行为,相应的处罚往往止于吊销导游证等行政处罚,甚至很少有启动行政拘留的,至于进行定罪量刑,更是少之又少。强迫游客购物,原来是可以定罪的,这是每一个旅游从业人员必须谨记的红线,要把这样的红线变成常识。

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申博360最新,去年,网络热传的一段视频中,一名云南女导游对旅客各种辱骂、羞辱,甚至赶游客下车强迫消费,引发热议。此事终于有了法律上的结果。6月10日,云南西双版纳傣族自治州景洪市人民法院查明,女导游李云为达到迫使游客消费的目的,采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发放房卡、对与其发生争执的游客驱赶换乘车辆等手段,强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目,强迫交易金额达15156元,情节严重。以“强迫交易罪”判处其有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。

▲导游强迫游客购物,最终受到处罚 图据东方ic

原来,强迫游客购物,是可以定罪的!在各种导游威逼利诱游客的个案正在逐渐丧失新闻性时,此案的重判确定了一个良性标杆。

近几年,以导游强迫购物为主要特征的旅游乱象,屡屡通过网络、社交短视频在网上引发热议。游客们惊讶地发现,在“叫天天不应;叫地地不灵”的旅游途中,自己在某些导游看来已成了待宰的羔羊,各种人身威胁、暴力恐吓、言语羞辱,毫无顾忌。在网络上热传的那些宰客视频中,个别导游浑然如车匪路霸,导游生意做成了“抢劫”。

事实上,职能部门也不是没有积极应对,就以屡屡被推上舆论风口浪尖的云南来说,去年4月,云南省就出台了22条措施严厉整治旅游市场秩序,专门还设立了30支旅游警察队伍。但是,颇为讽刺意味的是,这次西双版纳女导游侮辱游客的事件,就发生在云南省的这次“史上最严整改”期间。为什么李云还在铤而走险,以身试法呢?

我国处理强迫游客消费行为,其实有四重法律规制。首先,是《合同法》和《消费者权益保护》,这需要消费者通过投诉、司法诉讼来维权。其次,《旅游法》《国家旅游局关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》规定,对于强迫游客消费的,导游将受到吊销导游证等行政处罚。第三,是《治安管理处罚法》规定:强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,可进行治安拘留处罚。最后,是《刑法》规定的“强迫交易罪”,以暴力、威胁手段,实施强买强卖商品、强迫他人提供或者接受服务等行为,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役。

从以往个案来看,对于强迫游客消费的违法行为,相应的处罚往往止于吊销导游证等行政处罚,甚至很少有启动行政拘留的,至于进行定罪量刑,更是少之又少。这样可能形成了一个“破窗效应”:一边是游客作为“待宰的羔羊”,只需口头威胁、种种胁迫,就能够换来花花绿绿的回扣;另一边,哪怕是被舆论曝光,受到政府追究,大不了就是吊销执照。孰轻孰重?难怪一些导游做出所谓“理性的选择”,这也是这些年来强迫购物屡禁不绝,愈演愈烈的原因。

旅游行业长期形成的回扣积弊,就必须下猛药,“药弗瞑眩,厥疾不瘳”。此外,必须认识到一些强制消费的个案当中,已经公然使用了暴力,或以暴力相威胁,就已满足了“强迫交易罪”的构成要件,对于这样的犯罪行为,不能够再姑息纵容、降格处理。

就李云案来说,之前她为了强迫游客消费,采取辱骂、威胁、不发放房卡、驱赶换乘车辆等手段,可以说已经满足了入罪门槛,这次对她的判刑并不是“特事特办”,而是树立了一个正确执法的标杆。强迫游客购物,原来是可以定罪的,这是每一个旅游从业人员必须谨记的红线,要把这样的红线变成常识。

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文丨沈彬

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